FAQ

Pour la plupart des circuits imprimés , vous pouvez utiliser notre calculateur de circuits imprimés en ligne pour imprimer les devis, les enregistrer dans votre compte en ligne et les commander.

Pour les Pochoirs SMD , veuillez utiliser le calculateur en ligne pour les Pochoirs SMD.

Pour les transformateurs toroïdaux , veuillez nous contacter par Email.

Pour passer une commande supplémentaire, veuillez vous connecter à votre compte en ligne. Sous le point de menu Commande supplémentaire , vous pouvez voir toutes vos commandes à partir du 15.10.2012.

Après avoir cliqué sur "Commande supplémentaire" , vous pouvez ajuster les jours ouvrables et le nombre de pièces souhaités et passer facilement une commande supplémentaire.

Les commandes passées avant le 15.10.2012 doivent être attribuées manuellement à votre compte. Veuillez nous contacter dans ce cas.

Outre le calculateur en ligne, vous pouvez également choisir le mode de commande classique par e-mail/fax. Pour cela, nous avons besoin de votre commande, des données de layout et de toutes les informations pertinentes sur le circuit imprimé. Veuillez noter que les commandes passées en dehors du calculateur en lignepeuvent varier en termes de jours ouvrables et de prix, car le degré d'automatisation des commandes en ligne est très élevé.

Vous pouvez joindre vos données de circuits imprimés et de pochoirs SMD dans le calculateur en ligne de circuits imprimés lors du processus de commande.

Vous pouvez joindre vos données pour les transformateurs toroïdaux par e-mail.

Veuillez envoyer les données pour les demandes spéciales par e-mail.

Nous produisons exclusivement sur la base de données digitales (p. ex. données GERBER et données issues de programmes de perçage).

Nous traitons de préférence les formatsODB++, IPC 2581 et Extended GERBER. Par ailleurs, nous importons également vos données à partir des programmes suivants :

• EAGLE
• Target 3001
• KiCad
• Sprint Layout
• Altium
• OrCAD

Liste de tous les formats de données pris en charge pour la production de circuits imprimés.

Si vous nous envoyez des données GERBER standard, nous avons également besoin de la ou des tables de code D et des données de perçage, de préférence au format Excellon; tous les autres formats connus sont bien sûr possibles.

Si vous utilisez notre offre gratuite de conversion de données (par ex. à partir d'Eagle-BRD, Target, etc.), nous n'exportons que les couches standard au format Gerber. Les couches différentes doivent être indiquées explicitement et par écrit. Veuillez également consulter d'urgence nos remarques générales sur le programme Eagle.

Nous nous réservons le droit de préparer et d'optimiser vos données pour la production.

Cela comprend entre autres :

a) Remettre le cuivre en place sur le bord du circuit imprimé (shave):

• de 200µm par rapport au bord de la fraise
• de 500µm par rapport au bord de la rainure
• de 200µm sur le pourtour pour les perçages non métallisé

Contexte : Cela permet d'éviter les courts-circuits si les circuits imprimés sont montés dans un boîtier conducteur, d'éviter les blessures et d'améliorer la durabilité du circuit imprimé.

b) Agrandissement du vernis épargne:
Si du vernis épargne est appliqué, une certaine tolérance de fabrication est possible et donc un petit décalage par rapport au dessin du circuit imprimé. Pour éviter la présence de vernis épargne sur vos pastilles, nous agrandissons si nécessaire les exemptions du masque de soudure autour des pastilles de 50 à 125 µm (en fonction du design).

c) Nettoyage de la sérigraphie sur/autour des pastilles (clip-off):
La sérigraphie est supprimée de 100 µm autour du masque de soudure. Ceci est nécessaire car les pastilles de soudure surimprimées posent des problèmes lors de la soudure.

d) Epaisseur de trait de la sérigraphie:
L'épaisseur de trait de la sérigraphie de position est augmentée jusqu'à un minimum de 150-180µm (en fonction du design). Dans le cas contraire, il est trop petit, flou ou absent.

Le temps de production ne commence qu'après réception de tous les documents nécessaires à l'exécution de la commande. La journée de travail entamée ne compte que si nous avons reçu tous les documents nécessaires à la fabrication des circuits imprimés au plus tard à 9h00 (CET) .

Pour la fabrication de Pochoirs SMD, l'heure de réception étendue s'applique jusqu'à 12h00 (CET).

Attention: le jour d'expédition ne compte pas comme jour ouvrable !

Sauf indication contraire, les prix des circuits imprimés proposés se rapportent à :

• largeur / espacement minimum des pistes : 100µm (0.1mm, 4mil) et
• diamètre de trou le plus petit : 200µm (0.2mm, 8mil)

et une fabrication conforme à la norme IPC-A-600 classe 2.

Pour les exigences les plus élevées, une fabrication conforme à la norme IPC classe 3 est également possible.

Tous les matériaux de base utilisés et toutes les surfaces finales des circuits imprimés, à l'exception de l'étain-plomb HAL (SnPb), sont conformes à la directive RoHS.

Nos transformateurs toroïdaux et nos pochoirs SMD sont également conformes à la directive RoHS.

A l'aide des données digitales du circuit imprimé fournies par le client, une liste de réseaux est créée lors du test électronique. Cette liste de réseau représente toutes les connexions routées des composants et des points de connexion.

Seules les connexions de la liste de réseau sont soumises à des tensions électriques au moyen d'aiguilles de test après la fabrication des circuits imprimés, il se peut donc que toutes les pastilles ne présentent pas une empreinte de test.

L'E-test permet de détecter et de localiser les courts-circuits ou les pistes ouvertes et de garantir ainsi le bon fonctionnement des circuits imprimés.

Dans le cas de Multi-CB, tous les circuits imprimés ≥ 2 couches sont testés par E-test.

Pour des raisons techniques, l'exécution d'un test électronique ne peut toutefois pas garantir l'absence totale de défauts dans le produit. Le client doit également effectuer un contrôle à la réception des marchandises.

Multi Circuit Boards Ltd. ne fournit que des entreprises ou des institutions publiques conformément à l'article 14 du Code civil allemand (BGB).

L'expédition est assurée par UPS, DHL ou par enlèvement par le client. Si vous commandez via le portail en ligne, les services d'expédition disponibles vous seront indiqués, y compris les informations sur les prix.

Si vous ne passez pas votre commande via le portail en ligne, veuillez indiquer le service souhaité. Si nous ne recevons aucune indication concernant le service, votre commande sera envoyée par défaut par UPS Standard, et par UPS Express Saver en cas de livraison urgente.

Un enlèvement par vos soins est possible sur notre site en Allemagne, à Brunnthal.

Votre commande peut également être expédiée par le logisticien de votre choix (DHL, Hermes, Schenker, TNT, ...), veuillez sélectionner l'option d'expédition "Enlèvement par le client" et nous communiquer les informations d'expédition nécessaires par téléphone ou par e-mail.

Voir aussi : Frais et options d'expédition

Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles via notre portail en ligne :

• Achat sur facture (30 jours net, 10 jours 2% d'escompte ; sous réserve de vérification de solvabilité)
• Paiement anticipé
• Carte de crédit (Mastercard, VISA, American Express)
• PayPal

Si le mode de paiement souhaité n'est pas disponible sur le portail en ligne, veuillez nous contacter.

Veuillez nous faire part de votre réclamation le plus rapidement possible. Nous nous efforcerons de trouver une solution simple et non bureaucratique avec vous. Veuillez noter que les réclamations ne peuvent être faites qu'en fonction du produit. En cas de réclamation justifiée, nous vous fournirons immédiatement un produit en parfait état.

Veuillez envoyer vos réclamations par e-mail à info@multi-circuit-boards.eu.
Veuillez mentionner :

• Numéro de bon de livraison
• Numéro d'article
• Description du défaut
• Eventuellement une photo de la réclamation

Nos produits ont les numéros de tarif douanier suivants:

• 8534 0019 Circuits imprimés monocouches, non équipés
• 8534 0011 Circuits imprimés multicouches, non équipés
• 8504 31 Transformateurs électriques toroïdaux ≤ 1kVA
• 8504 3200 Transformateurs électriques toroïdaux > 1kVA
• 7326 9098 Pochoir SMD, acier inoxydable

Nos incoterms pour les cartes de circuits imprimés et les stencils SMD :

• EXW - pour les clients au sein de l'UE
• FCA - pour les clients en dehors de l'UE