Live-Support

TeamViewer Logo - Live-Support

Unsere Live-Support Software Teamviewer hilft Ihnen dabei, schnell und unkompliziert technische Probleme Ihres Leiterplattenlayouts mit unseren CAM-Ingenieuren abzuklären.

Mittels dieses kleinen Programms können Sie via Internet bei unserem CAM-Ingenieur direkt auf den Bildschirm schauen. So sehen Sie, was er sieht und können Unklarheiten direkt beim Betrachten der Fertigungsdaten klären.

Wenn Sie es wünschen, können Sie auch die Sicht auf Ihren eigenen Bildschirm freigeben.

So funktioniert`s

  1. Starten Sie Ihr Internet und die Live-Support Software, welche Ihnen eine ID-Nummer mitteilt..
  2. Wählen sie die 08104-6280 und teilen Sie uns Ihre ID-Nummer mit.
  3. Unser CAM-Ingenieur startet die Teamviewer-Verbindung.

Sie sehen nun live den Bildschirm unseres Technikers (mit Ihrem Leiterplattenlayout), und können gemeinsam mit der Problemlösung beginnen. Sie beide arbeiten dann praktisch auf dem gleichen Bildschirm.

Ihre Vorteile

  • Unkompliziert, da keine Installation nötig ist
  • Sofortige Problemlösung bei Rückfragen bzgl. der  Produktionsdaten möglich
  • Kein Zeitverlust durch langen Produktionsstopp
  • Sicher durch 128bit-Verschlüsselung

Arbeiten Sie mit unseren technischen Mitarbeitern als wären Sie selbst vor Ort; wir können so Ihre Interessen besser wahrnehmen und Sie vor evtl. Schaden schützen.

Sicherheit

Die Multi-CB Version des Programms Teamviewer funktioniert nur zusammen mit dem Multi-CB Server, somit kann es nicht von Dritten missbraucht werden.

Weiterhin gibt das Programm nur eine Ansicht des Bildschirmes frei. Weder Sie noch unser Mitarbeiter können ohne Freigabe des anderen etwas bedienen oder Dateien überspielen.